खनन से संबंधित जनता के लिए जानकारी एवम् शिकायत हेल्पलाइन नंबर जारी

बस्ती/उत्तर प्रदेश

खनन से संबंधित जनता की जानकारी एवम् शिकायत प्राप्त करने हेतु खनन विभाग minemitra.up.gov.in पोर्टल जारी किया गया है जिसकी IVRS सिस्टमयुक्त 24×7 कालसेण्टर की स्थापना की गयी है. उक्त जानकारी जिलाधिकारी श्रीमती प्रियंका निरंजन ने दी है. उन्होने बताया है कि खनन निदेशालय स्तर पर आईबीआरएस सिस्टमयुक्त 24×7 कालसेण्टर का टोल फ्री नम्बर 18001231171 है. खनन से संबंधित कोई भी शिकायत इस नम्बर पर दर्ज करायी जा सकती है. शिकायत के निस्तारण हेतु तत्काल कार्यवाही की जायेंगी.

उन्होने बताया है कि कालसेण्टर पर दर्ज की गयी शिकायत का तत्काल निस्तारण करने की कार्यवाही की जायेंगी तथा ऐसी शिकायत जिसका निस्तारण तत्काल संभव नही होंगा तो संबंधित को अग्रेसित किया जायेंगा. खनन संबंधी शिकायत निस्तारण के लिए नोडल अधिकारी भी नामित किए जायेंगे, जो शिकायत का निस्तारण कराते हुए माइनमित्रा पोर्टल पर लिंक के माध्यम से अपडेट करेंगे. शिकायतकर्ता के संदर्भ पर एक फीडबैक का विकल्प होगा, जिसमें शिकायतकर्ता को निस्तारण की रेटिंग एवं फीडबैक दर्ज किए जाने की व्यवस्था दी जायेंगी.

उन्होने बताया है कि निदेशालय स्तर से शिकायतों के गुणवत्तापरक निस्तारण के संबंध में समय-समय पर अनुश्रवण किया जायेंगा. शिकायतों की अद्यतन स्थिति की रिपोर्ट माईनमित्रा पोर्टल पर प्रदर्शित होंगी, जिसकी साप्ताहिक रिपोर्ट जिले में प्रभारी खनन अधिकारी द्वारा एस.एम.एस. के माध्यम से उपलब्ध करायी जायेंगी.

खनन से संबंधित जनता के लिए जानकारी एवम् शिकायत हेल्पलाइन नंबर जारी